職場や取引先、友人間において、人間関係を円滑にするのは人生を豊かに生きていく上で欠かせない要素である。しかし、良好な人間関係を築くためには、避けるべき行動も多く存在する。本記事では、人間関係を損なう可能性のある20の行動について、具体的な対策とともに解説していく。

1. 約束を破る

約束を破ることは、相手からの信頼を一瞬で失わせる最も危険な行為である。たとえ些細な約束でも、守れない可能性がある場合は、最初からはっきりとNOと言うか、早めに相手に伝えて調整することが重要である。信用性や信頼関係は一度失うと取り戻すのに何倍もの時間がかかることを忘れてはいけない。

2. 相手の意見に対して否定から入る

「それは無理です」「そんなの出来ません」「その話は全然違います」といった否定的な言葉から会話を始めることは、相手の意欲を削ぐだけでなく、関係性の悪化に繋がる。また、自分自身の可能性をも制限してしまう可能性を孕んでいる。まずは相手の意見を肯定的に受け入れ、自分との考えに乖離が生じているのであれば、前向きに建設的な代替案を提示する姿勢が望ましい。対立は良い結果を生まないのである。

3. 噂話を広める

職場での噂話は、一時的な娯楽として会話にユーモアさをもたらしているように思うかもしれないが、長期的には必ず自分に返ってくる。他人の私生活や仕事上の失敗について話題にすることは、自分の評判も同時に下げることになる。

4. 感情的な反応をする

どんなに理不尽な状況でも、感情的な反応は問題解決にならない。深呼吸をして一呼吸置き、冷静に状況を分析することが重要である。感情をコントロールできる人は、周囲からの信頼も厚くなる。

5. 責任転嫁をする

失敗や問題が発生した際に他人に責任を押し付けることは、最も避けるべき行動の一つである。自分の担当範囲での失敗は潔く認め、改善策を提示する姿勢が、周囲からの信頼を高める。

6. 相手の話を遮る

話の途中で相手の言葉を遮ることは、「あなたの意見には価値がない」「あなたの話す内容など、どうでもいい」というメッセージを送ることになる。この行為も避けるべき行動である。相手の話が終わるまで耳を傾け、その後で自分の意見を述べることが望ましい。

7. 時間にルーズになる

約束の時間に遅れる、締切を守らないといった行動は、相手の時間を軽視していることを示す。時間を守ることは、相手への基本的な敬意の表れである。これは例え親しい間柄であっても約束の時間はしっかりと守ることが重要。「親しき中にも礼儀あり」。適当に扱うことはやめるべきである。

8. 批判ばかりする

建設的な意見を伴わない頭ごなしの批判は、場の雰囲気を悪化させるだけである。あなたの立場が上であろうと下であろうと、批判を聞いている人間や批判を受ける人間には決して響くことはない。問題点を指摘する際は、必ず具体的な改善案も併せて提示すべきである。
余談だが、SNS上においても、「誹謗中傷」「炎上」という形で舌戦が繰り広げられるケースが多くなった。こういった言葉の暴力などにより、ターゲットとなった人が命を絶ってしまうこともある。こんな時代だからこそ、相手のバックボーンをまず深く理解し、尊重し合わなければいけない。

9. 謝罪を避ける

自分のミスや失態を認めず、謝罪を避けることは、周囲との関係を著しく損なう。素直に謝罪し、再発防止策を示すことで、かえって信頼関係を強化できる場合も多い。

10. 愚痴を言い続ける

常に不満や愚痴を口にする人は、周囲から避けられがちである。問題がある場合は、建設的な解決策を考えて提案することが望ましい。

11. 相手の価値観を否定する

個人の価値観や信念は十人十色である。相手と価値観が異なる場合でも、否定するのではなく、理解しようとする姿勢が重要である。

12. メールやメッセージの返信が遅い

仕事のコミュニケーションにおいて、適切な返信速度を保つことは基本である。すぐに詳細な返信ができない場合でも、受信確認だけでも早めに行うべきである。

13. 人の功績を横取りする

チームメンバーやの功績を自分のものとして主張することは、最も信用を失う行為の一つである。他者の貢献は適切に認め、称賛することで、チームワークが向上する。

14. 過度な自慢をする

自分の実績や能力を過度にアピールすることは、周囲に不快感を与える。成果は行動で示し、謙虚な姿勢を保つことが望ましい。

15. プライベートな質問をしすぎる

相手のプライバシーに過度に踏み込む質問は、相手を不快にさせる。特に初対面や職場での関係では、適切な距離感を保つことが重要である。

16. 約束を曖昧にする

「できれば」「なるべく」といった曖昧な表現は、相手に不信感を与える。具体的な期限や条件を明確にし、確実に実行できる約束だけを行うべきである。

17. 相手の立場を考えない行動をする

自分の都合だけを優先し、相手の状況や感情を考慮しない行動は、関係性を悪化させる。常に相手の立場に立って考える習慣をつけることが大切である。

18. 必要以上に競争意識を持つ

健全な競争は成長につながるが、過度な競争意識は職場の雰囲気を悪化させる。「相手を蹴落とす」というような意識は決して持たず、協力し合える関係性を築くことで、より大きな成果を上げることができる。

19. SNSでの不適切な発言

先程も触れたが、職場や同僚に関する不用意な投稿は、オフラインでの関係にも悪影響を及ぼす可能性がある。

20. 相手の成長を妨げる

部下や同僚の成長を妨げるような言動は、組織全体の発展を阻害する。相手の成長を支援し、共に学び合える関係を築くことが望ましい。

まとめ

この社会は人と人の関わり合いによって成り立っており、いがみ合ったり罵り合ったりしても、何も生まれないのである。人間関係を良好に保つためには、上記のような行動を意識的に避けることが重要である。しかし、完璧な人間関係を築くことは難しく、時には失敗することもある。大切なのは、常に相手を思いやる気持ちを持ち、より良い関係性を築こうとする姿勢を保ち続けることである。これらの点に気を付けることで、様々な状況下での人間関係は必ず改善されていくはずである。